同城婚介管理体系，并根据征婚者的需求进行持续改进，确保服务质量管理体系的有效实施。服务原则：

a） 以追求者为中心，努力满足他们的需求；

b） 按照统一标准提供服务；

c） 建立完善的服务人员培训、考核和监督制度；

d） 不向婚姻寻求者提供虚假信息；

e） 保护寻求婚姻者个人信息的安全；

f） 服务场所应符合有关安全、消防、卫生、环保等法规和标准的要求。

同城婚介服务过程的要求

a） 明确向婚姻寻求者提供服务的内容、时限、质量要求和费用；

b） 检查求偶人的身份证、户口簿、学历证明等身份证件；

c） 要求有结婚史的求婚者出示离婚证或丧偶证；

d） 要求求婚者如实填写个人信息登记表，并签署个人信息真实性声明；

e） 妥善保管求婚者档案，保护其个人隐私；

f） 及时收集征婚者的反馈；

g） 及时妥善处理求婚者的投诉；

h） 寻求婚姻者提出的问题或要求应在三个工作日内得到答复；

i） 尊重不同国籍和文化背景的婚姻寻求者的习俗和特殊需要；

j） 应规定服务期限，不得无限期提供服务或直到成功引入。